Gobierno formaliza norma que obliga a las empresas a usar el prefijo «500» para identificar llamadas comerciales
La medida busca poner fin al anonimato del spam telefónico y permitir a los usuarios reconocer ofertas publicitarias o cobranzas antes de contestar. Las operadoras y empresas deberán adecuar sus sistemas técnicos.
El Poder Ejecutivo formalizó la norma que exige a todas las empresas comerciales, financieras y de servicios en el Perú identificar sus llamadas telefónicas de telemercadeo y cobranza mediante la numeración de la serie «500». La disposición, supervisada por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) y el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), busca eliminar el anonimato en el spam telefónico y garantizar el derecho de los usuarios a decidir si aceptan o rechazan las comunicaciones publicitarias.
De acuerdo con el marco regulatorio publicado, las empresas que realicen llamadas masivas con fines informativos, de venta directa o de gestión de cobro deberán contratar enlaces dedicados asociados de forma obligatoria al prefijo «500». Con este mecanismo, los teléfonos móviles y fijos de los usuarios mostrarán de manera clara el origen comercial de la llamada, diferenciándolo de los números personales o de contactos privados.
La normativa establece un cronograma de adecuación técnica para que las empresas operadoras de telecomunicaciones y los call centers adapten sus plataformas e infraestructuras de red. Aquellas compañías que intenten evadir la identificación utilizando numeraciones convencionales o herramientas de enmascaramiento incurrirán en infracciones graves y muy graves, sujetas a sanciones económicas por parte de Osiptel e Indecopi.
Implementación y protección al usuario
La iniciativa responde a los recurrentes reclamos de la ciudadanía frente a la insistencia de llamadas SPAM en horarios no consolidados y el uso indiscriminado de datos personales sin consentimiento previo.
Asociaciones de consumidores destacaron la medida como un avance clave en la defensa del derecho a la tranquilidad personal, señalando que la visibilidad del prefijo permitira a la población filtrar comunicaciones no solicitadas con mayor efectividad.
Con la entrada en vigencia de esta serie numérica, el sector telecomunicaciones da un paso decisivo hacia la transparencia comercial y la regulación efectiva del telemercadeo en el país.
Fuente: El Comercio
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